Wie verfolgen Sie Anfragen mehrerer Standorte?
In einem Beispiel erhält jede Anfrage Standort, Zuständigkeit und Frist. Wiedereröffnete Vorgänge behalten ihre Historie. Testen Sie den Standortwechsel und prüfen Sie, ob die Frist sichtbar bleibt.
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Welche Kennzahlen sind standortübergreifend vergleichbar?
Definieren Sie denselben Start- und Endpunkt. Ein Standort misst ab Anruf, ein anderer ab Erfassung.
Wie wird eine wöchentliche Lagebesprechung nützlich?
Zeigen Sie eine Abweichung, die jemand beheben kann.