Quels indicateurs comparer entre plusieurs sites ?
Définissez le même point de départ et de fin. Un site peut mesurer le délai depuis l’appel et un autre depuis l’enregistrement. Réconciliez les définitions avant de tirer une conclusion sur leur performance.
À lire aussi
Comment suivre les demandes de plusieurs sites ?
Dans un exemple multisite, chaque demande reçoit un lieu, un responsable et un délai. Une demande réouverte conserve son historique.
Comment rendre une revue hebdomadaire utile ?
Présentez un écart que quelqu’un peut corriger.