AC Consultance
Warum kohärente Kennzahlen?
Eine wirksame Kennzahl ist ein geteilter Bezugspunkt, der allen ermöglicht, die Situation zu verstehen, zu entscheiden und schnell zu handeln. Wenn Kennzahlen klar sind und beherrscht werden, schaffen sie eine gemeinsame Sprache zwischen operativen Teams, Serviceleitern und Geschäftsleitung. Sie machen Entwicklungen in der Aktivität sichtbar und erleichtern es, Arbeit rechtzeitig anzupassen, unter Berücksichtigung der Realität vor Ort und der übergeordneten Ziele.
Massgeschneiderte Konzeption
Jede Organisation kann mit einer begrenzten Zahl sorgfältig ausgewählter Kennzahlen gesteuert werden. Wir identifizieren diese Referenzen ausgehend von Ihrer Tätigkeit: Sicherheit, Servicequalität, operative Effizienz, Performance und Ergebnis. Die Definitionen werden gemeinsam mit den betroffenen Teams erarbeitet, damit alle von denselben Grössen sprechen und wissen, wie sie zu nutzen sind. Diese Klärung ist entscheidend: Sie schafft Raum für Entscheidungen und Umsetzung statt für endlose Methodendiskussionen.
Klarheit und Handlung
Ein nützliches Dashboard muss sich auf einen Blick lesen lassen: Wo stehen wir, wie entwickelt es sich, was ist zu tun. Wir gestalten Kennzahlen bewusst schlank und visuell, damit sie sowohl in Sitzungen als auch nah am Feld verwendbar sind. Ziel ist es, den Fokus zu lenken, nicht komplexe Analysen zu produzieren. Lesbarkeit macht Handeln möglich.
Nachverfolgung und Verbesserung
Der Wert von Kennzahlen zeigt sich in ihrer kontinuierlichen Nutzung. Man beobachtet Trends, verbindet Veränderungen mit getroffenen Entscheidungen und lernt gemeinsam. Fehlen bestimmte Daten, setzen wir auf einfache, verlässliche Ersatzkennzahlen, die für die Steuerung ausreichen. Diese schrittweise Arbeit hilft, eine Managementkultur aufzubauen, in der alle verstehen, was verfolgt wird, warum es zählt und wie sie das Ergebnis beeinflussen können.
Ein Einführungsworkshop, um Schlüsselkennzahlen zu definieren, Definitionen zu harmonisieren und die Grundlagen für eine klare, geteilte Steuerung zu legen.
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