Definieren, was gemessen wird
Für jede Kennzahl legen wir Umfang, Berechnung, Zeitraum, Ausschlüsse und Verantwortlichen fest. Wir unterscheiden festgestellte Ergebnisse von Messgrößen, die es erlauben, eine Schwierigkeit vorwegzunehmen, etwa ein alternder Bestand an Vorgängen oder eine Arbeitslast, die die verfügbare Kapazität übersteigt.
Die Daten prüfen
Wir identifizieren Dubletten, Abstimmungsdifferenzen und fehlende Daten. Bekannte Grenzen bleiben sichtbar. Eine Schätzung oder Ersatzmessung wird als solche gekennzeichnet, mit ihren Nutzungsbedingungen.
Eine nutzbare Unterlage liefern
Sie erhalten ein Kennzahlenverzeichnis, ein Dashboard sowie die Regeln für Aktualisierung und Kontrolle. Die Unterlage kann Ihre bestehenden Werkzeuge nutzen oder eine eigene Lösung, wenn der Bedarf dies rechtfertigt.